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事故の際には

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①まずは事故現場にて慎重に対応してください。

(1)負傷者の救助

(2)事故車の移動

事故車両を安全な場所に移動させてください。自走不能の場合、レッカーを手配します。

   

(3)警察への連絡

(4)相手方の確認

  • 事故の相手方の住所、氏名、連絡先、ナンバープレートの番号等を確認します。
  • 相手方の修理先の工場が決まっている場合は、連絡先を確認します。

   

※ その場での示談は絶対にしないでください。後からトラブルの原因となります。

(5)整備工場への移動

事故車両を修理先の工場へ移動させてください。もし、整備工場が決まっていない場合は、弊社よりご紹介することもできます。

   

②次に事故報告をしてください。

事故報告・相談窓口

株式会社ジャパン安心保険企画  

0566-62-6161

平日(
AM9:00PM5:00

※ お客様を担当するスタッフの携帯につきましては時間外対応OKです。

損保ジャパン日本興亜
事故サポートセンター

0120-256-110

24時間365日受付
(通話料無料)

※おかけ間違いにご注意ください。

レッカー手配などのお車のトラブル対応

レッカー手配などお車のトラブル対応は下記ロードアシスタンス専用デスクまでご連絡ください。

ロードアシスタンス専用デスク

0120-365-110

24時間365日受付
(通話料無料)

※おかけ間違いにご注意ください。

③事故の途中経過のご報告

事故の途中経過については弊社からお客様にお伝えいたします。

(例)過失割合、お車損害額、保険使用有無のシミュレーション 等

私たちは解決するまで責任あるご対応をさせていただきます。

どうか最後までご安心いただければと思います。

 

   

TEL 0566-62-6161 営業日:月〜金(土日祝相談)
営業時間:AM9:00~PM6:00

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